FAQ - Häufig gestellte Fragen

Registrierung/Teilnahme & Account

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Um dich für die Tickets der Telekom Street Gigs zu bewerben, musst du zunächst Mitglied der Street Gigs Community werden. Durch die Registrierung hast du einen eigenen Account und bist für die aktuelle Ticketverlosung automatisch angemeldet. Für alle weiteren Street Gigs, an denen du gerne teilnehmen möchtest, musst du dich über deinen Account erneut bewerben.
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Um Mitglied der Street Gigs Community zu werden, musst du den Menüpunkt 'Registrieren' anklicken und den Anweisungen folgen. Nachdem du die erforderlichen Angaben gemacht hast, findest du in deinem Posteingang eine E-Mail mit einem Link, dem du folgst, um die Anmeldung zu bestätigen und damit abzuschließen. Nachdem du eine zweite Bestätigungs-Mail bekommen hast, kannst du dich mit deinem Benutzernamen bzw. E-Mail-Adresse und Passwort einloggen.
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Manchmal verzögert sich die Übertragung von E-Mails, es kann also einige Minuten - unter Umständen auch mal ein paar Stunden - dauern, bis du die E-Mail erhältst. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, vielleicht ist die Bestätigungsmail dort gelandet. Sollte keine Bestätigungsmail ankommen, wende dich bitte über das Kontaktformular ganz unten auf der Seite an das Telekom Street Gigs Team.
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Die Registrierung deiner Handynummer ist die Vorraussetzung für die Teilnahme an der Street Gigs Ticket-Verlosung, weil die Gewinner ihr Ticket per SMS bekommen. Keine Sorge, wir werden diese ausschließlich im Falle einer Gewinnbenachrichtigung nutzen.
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Bitte wende Dich über das Kontaktformular ganz unten auf der Seite an das Telekom Street Gigs Team. Du erhältst eine Nachricht von uns, sobald du dich erneut registrieren kannst.
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Gehe oben links auf „Profil bearbeiten“ und dann links in der Navigation auf „Accountdaten“. Dort kannst du rechts unten auf der Seite deine Mitgliedschaft beenden und sämtliche Daten von dir werden gelöscht.
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Du kannst die Handynummer in deinen Accountdaten ändern. Dazu musst du dich einloggen und oben links auf „Profil bearbeiten“ gehen. Wenn du dann in der Navigation „Accountdaten“ auswählst, findest du auf der Seite die Möglichkeit, deine Handynummer zu ändern.
Sollte sich deine Nummer geändert haben nachdem du an der aktuellen Verlosung teilgenommen hast, wende dich bitte über das Kontaktformular unten auf der Seite an das Telekom Street Gigs Team.
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Tickets

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Nach Ablauf der Bewerbungsfrist werden die Gewinner ermittelt und per SMS benachrichtigt (i.d.R. einen Tag später). Wenn du zu den Gewinnern gehörst, musst du deinen Gewinn innerhalb von 24 Stunden bestätigen. Bestätigst du rechtzeitig, bekommst du als nächstes eine SMS mit einem Link zu deinem Ticket.
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Vor Ort zeigst du dein Ticket auf dem Handy, bzw. den Ausdruck davon, und du erhältst für dich und einen Begleiter deiner Wahl Einlass zum Konzert. Wichtig: Ein Ticket gilt nur für zwei Personen, die zusammen am Einlass erscheinen. Der Empfänger des Tickets hat dafür Sorge zu tragen, dass die Begleitperson beim Einlass anwesend ist, denn mit dem Eintritt verfallen das Ticket und somit auch der Anspruch einer zweiten Person auf Eintritt. Ticketbesitzer sind nicht verpflichtet, eine Begleitperson mitzubringen.
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Gib dazu die URL aus der SMS in den Browser deines PCs ein und drucke den Ticket-Code aus.
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Der Versand der Gewinnbenachrichtigung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Hast du im Laufe des Tages noch keine Benachrichtigung erhalten, kann das mehrere Gründe haben:
1. du hast kein Ticket gewonnen und wirst noch eine E-Mail erhalten.
2. dein SMS-Eingang ist voll
3. die E-Mail ist in deinem Spam-Ordner gelandet
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Du zahlst nur die üblichen SMS-Kosten deines Netzbetreibers.
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Bei Problemen mit der Gewinnbestätigung sende eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Handynummer an tickets@telekom-streetgigs.de
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Gib dazu einfach die URL aus der SMS in den Browser deines PCs ein und drucke den Ticket-Code aus. Den Ausdruck bringst du dann mit zum Gig.
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Der Versand des Tickets kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollte das Ticket innerhalb von ein paar Stunden nicht bei dir eingegangen sein, wende dich bitte unter Angabe deiner Handynummer an tickets@telekom-streetgigs.de
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Sende einfach eine SMS mit dem Kennwort RECOVERY an die 60400 und du erhältst den Zugang zum Ticket erneut.
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Alternativ kannst du dein Ticket auch am PC ausdrucken und mitbringen. Solltest du allerdings auch keinen Zugriff mehr zum Ticket-Link haben und es mit deinem Handy auch nicht nochmals anfordern können (s. oben), wende dich bitte unter Angabe deiner Handynummer an tickets@telekom-streetgigs.de.
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Nein, alle Tickets sind kostenlos und können nur gewonnen werden!
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Konzert & Ablauf vor Ort

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Solange es keine professionelle Kameraausrüstung ist, darfst du deine Kamera mitbringen.
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Besucher unter 18 Jahren erhalten Einlass, sofern sie eine schriftliche Erlaubnis samt Kopie des Personalausweises eines Elternteils dabei haben.
Besucher unter 16 Jahren müssen in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder einer volljährigen Begleitperson, die im Besitz einer Vollmacht inkl. Ausweiskopie eines Elternteils ist, kommen.
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Leider können wir das nicht immer garantieren, da die Gegebenheiten der Location unterschiedlich sind. Aber insbesondere bei den Indoor-Konzerten und entsprechenden Wetterbedingungen versuchen wir nach Möglichkeit, eine Garderobe einzurichten.
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Selbstverständlich, aber im Idealfall versuchst du die in der SMS angegebene Uhrzeit für den Einlass zu berücksichtigen.
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Das hängt natürlich auch vom Künstler ab. Generell dauert der Auftritt des Main-Acts ca. 1,5 bis 2 Stunden.
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URL: http://www.telekom-streetgigs.de/printde/page/3623/faq_de_2011.html